7.14日，一封感谢信和一面锦旗送到了金牛区人民医院下肢关节外科医生手中。送来感激的正是前段时间才从下肢关节外科治愈出院的一位90岁老人的家属。

“90岁老人，右股骨颈骨折行髋关节置换手术，同时并发甲减、心肺功能不全，又因患者长期便秘，加之骨折后卧床，出现了肠梗阻伴穿孔，再行开腹探查手术治疗肠梗阻伴穿孔，四天两次大手术”，这些在医院发生的点滴我们看在眼里、记在了心里。老人的女儿谈起这些仍然激动不已、热泪盈眶，“我们子女再次向黄祚瑶主任、唐维医生、周艳护士长及科室全体医护人员表示衷心的感谢!感谢您们这么多天以来的精心治疗、精心护理和陪伴她度过的每一个日日夜夜。”

无独有偶，肾脏内科7.14日也收到了一份特殊的感谢

赠诗的作者是一名慢性肾衰竭的病人，在肾脏内科住院期间，邓菲主任、肖胜副主任及牟俊杰医生为他提供了全面、专业的治疗方案，并由肖胜副主任主刀为他做了动静脉内瘘手术，术后主管医生及护士长、责任护士多次告知及指导其促进内瘘成熟的方式及内瘘的注意事项，使他感受到肾内科团队无微不至的关心关爱。 

近期，医院各科室多次收到患者和家属送来的锦旗、感谢信及各类花式致谢，无不表达了病人对医院品质的认可，对医护人员精湛的专业技能、热情的服务态度的高度褒奖。

朴实无华的感谢信，火红鲜艳的锦旗，这些认可都是源于医院提出的“爱心、精心、诚心、舒心、恒心”五心服务，促进了医患之间彼此的真诚与和谐。近年来，我院高度重视医疗服务能力建设，致力于构建有温度的医患关系，真情服务患者，引导医护人员以专业技能、温情表达、温度言语服务患者，营造和谐医患关系的良好环境，持续提升群众看病就医的获得感和满意度。