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为进一步提高医疗服务质量，充分了解患者就医需求，提升患者就医体验，我院党委高度重视，由门诊党支部牵头，副院长翁一文带队，邀请社会监督员、门诊部、财务科等相关科室参与就医体验主题活动。
社会监督员代表以普通患者的身份，全程体验门诊取号、签到、诊室就诊、诊间缴费、辅助检查、取药、办理入院等环节。体验结束后，大家在座谈会上畅所欲言、积极建言献策。此次“就医体验”主题活动，将“别人反映”转变为“我来发现”，将“被动改善”转化为“主动作为”，为优化服务流程提供了全新视角。
“暖心举措”
多途径预约
为缩短候诊时间，我院已建立了电话、微信、现场等预约方式，在手机上就可轻松办理预约就诊、网上缴费、查询检查报告等系列服务，极大方便了群众就诊。 电话预约 （028-87538042） 自助机预约 医院微信公众号预约，选择需要的科室、医师、就诊时间。（按照预约挂号提示的“预计就诊时段”合理安排到院时间） 患者服务中心现场预约 门诊“一站式”服务：为患者提供导诊、咨询、投诉建议受理、便民措施、门诊病历打印和住院病历复印预约等服务。 多途径咨询诊疗 为满足群众不同时段的就诊需求，可通过医院微信公众号界面进入互联网医院进行咨询及诊疗。
今后，我院将继续紧盯群众就医难点、热点问题，创新服务举措，把人性化、精细化服务理念融入到医院日常管理中，打造流程更便捷、服务更连续、诊疗更高效、环境更舒适、态度更温暖的医疗服务模式，全面提升群众就医满意度和获得感，不断推动医院高质量发展。
